Condiciones de calidad de servico
Condiciones de calidad del servicio de Internet.
El servicio de internet ofrecido por FUTUCELL COLOMBIA está sujeto a condiciones de calidad orientadas a garantizar estabilidad, disponibilidad y buen desempeño de la conexión para los usuarios.
Características del servicio.
* Servicio de acceso a internet residencial.
* Tecnología de conexión según disponibilidad técnica en la zona.
* Navegación estable para:
* Redes sociales
* Navegación web
* Streaming
* Videollamadas
* Educación virtual y teletrabajo
Condiciones de calidad.
* La velocidad y estabilidad pueden variar según:
* Cantidad de dispositivos conectados.
* Uso simultáneo de aplicaciones.
* Cobertura Wi-Fi dentro del inmueble.
* Factores externos o mantenimientos programados.
* Se realizan labores de soporte técnico y mantenimiento preventivo para garantizar continuidad del servicio.
* El usuario debe:
* Mantener en buen estado los equipos instalados.
* Evitar manipulación no autorizada del cableado o dispositivos.
* Reportar fallas oportunamente.
Soporte técnico.
* Atención y soporte mediante WhatsApp y canales autorizados.
* Diagnóstico remoto y visitas técnicas cuando sea requerido.
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Información del plan.
Plan Internet Hogar.
* Valor mensual: **$49.000 COP**
* Servicio sujeto a cobertura y disponibilidad técnica.
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Cobertura disponible.
Actualmente contamos con cobertura en:
* **Nuevo Corinto – Suba**
* Bogotá, Colombia.
Validación de cobertura
La instalación está sujeta a:
* Disponibilidad técnica en el sector.
* Verificación de señal y factibilidad de conexión.